1. Produit Endommagé :
À la réception de votre commande, il est important d’ouvrir et de vérifier le contenu des colis en présence du transporteur. Avant de signer le récépissé de livraison présenté par le livreur, assurez-vous que tout est en bon état.

En cas de problème, tel qu’un colis endommagé, des produits manquants ou détériorés, vous devez indiquer toutes les réserves correspondantes sur le document de livraison. Assurez-vous de faire co-signer le livreur et de conserver un exemplaire du document pour vos dossiers.

Les produits endommagés ou présentant des défauts seront remplacés dans les plus brefs délais, une fois que vous nous aurez fait parvenir les informations nécessaires par email.

2. Types de Garantie :

• Radiateurs : Garantie de 2 ans.
• Poêles à bois : Garantie de 2 ans.
• Cheminées électriques : Garantie de 2 ans.

3. Conditions de la Garantie :
Le fabricant garantit que ses produits sont conformes aux normes et lois en vigueur, à condition qu’ils soient installés conformément aux DTU en vigueur.

• Les produits rigides en acier inoxydable bénéficient d’une garantie anti-corrosion de 25 ans, tandis que les conduits flexibles bénéficient d’une garantie de 10 ans.
• Les garanties s’appliquent aux combustibles tels que le gaz, le fioul et les combustibles solides (comme le bois naturel bien séché et le charbon). Notez qu’aucun usage d’anthracite n’est autorisé.